В настоящем документе используются приведенные ниже термины в значениях, приведенных для каждого термина:

«Организатор мероприятия» – Общество с ограниченной ответственностью «ЕБВ СПБ» (ОГРН 1177847285989, ИНН 7841065094, Адрес: 119021, г. Москва, переулок Дашков, дом 5)

«Владелец Билета» – лицо, предъявившее Билет для прохода на Мероприятие или для возврата.

«Мероприятие» – зрелищно-развлекательное мероприятие «Иммерсивное шоу «Вернувшиеся»» с возрастным ограничением 18+, продолжительностью 2,5 часа, носящее высокий эмоциональный и психологический характер, с применением стробоскопов, дымовых машин, лазерных эффектов, посещение которого возможно только при предъявлении Билета.

«Билет» – право на посещение Мероприятия.

1. Мероприятие является организованным действием, связанным для Пользователя с повышенной возможностью получения травм, поскольку содержит ряд элементов, которые могут вызвать негативную реакцию организма у беременных женщин, людей с восприимчивой психикой, психическими заболеваниями, заболеваниями нервной системы, сердечно-сосудистыми заболеваниями, расстройствами вестибулярного аппарата, болезнями позвоночника. В частности, при проведении шоу используются яркие вспышки, отсутствие света (темнота), громкие звуки, стробоскопы, дымовые машины, лазерные эффекты, эффекты внезапности (удивления), эффект присутствия.

2. Пользователь/владелец билета, вне зависимости оттого, имеются ли у его организма особенности, перечисленные в п. 1 настоящих Правил, обязан воздержаться от посещения шоу, если указанные в пункте 1 Правил элементы шоу могут вызвать негативную реакцию организма, осложнение хронических заболеваний или нанести иной вред здоровью, с учетом имеющейся у пользователя/владельца билета информации о состоянии своего здоровья. Пользователь обязан самостоятельно оценивать степень риска при посещении шоу, в зависимости от состояния здоровья.

3. Пользователь должен учитывать, что в силу художественного замысла шоу часть его локаций (декораций, мест действия) находится в темноте. Поэтому следует воздержаться от посещения шоу в неудобной одежде и обуви. В частности, запрещается посещение шоу на высоких каблуках и платформах. Не рекомендуется посещение Мероприятия лицам с нарушениями зрения, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, переломами конечностей и иными травмами и заболеваниями, которые могут затруднить свободное перемещение по месту проведения Мероприятия.

4. Пользователь несёт ответственность за последствия неприменения и неиспользования условий настоящих Правил, предусмотренных пунктами 1-3 Правил.

5. Посещение иммерсивного шоу «Вернувшиеся» запрещается лицам, не достигшим 18 лет (18+), в соответствии с положениями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ (ред. от 01.05.2019) «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

6. Организатор имеет право отказать Владельцу Билета в посещении Мероприятия, если он находится в состоянии опьянения или ином состоянии, которое может доставить дискомфорт другим Владельцам Билетов.

7. Пользователь/владелец билета самостоятельно оценивает уровень своих возможностей, состояние здоровья и возможность посещения Мероприятия. Пользователь/владелец билета подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для посещения Мероприятия. В случае сомнений по поводу здоровья, необходимо предварительно проконсультироваться с врачом.

8. На территории демонстрации Мероприятия осуществляется видеозапись в целях безопасности в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 25.03.2015 г. №272. В случае наступления каких-либо неблагоприятных событий с Пользователем он имеет возможность обратиться к Компании с запросом информации о данных неблагоприятных событиях для их подтверждения в течение двух календарных недель с момента их наступления.

Владелец билета обязан:

9.1. Соблюдать полное молчание на протяжении всего хода действия Мероприятия.

9.2. Не причинять вреда сотрудникам Организатора Мероприятия, имуществу компании, а также третьим лицам и/или имуществу третьих лиц, присутствующим/присутствующему в месте проведения Мероприятия.

9.3. Не проходить на Мероприятие с оружием, огнеопасными, взрывчатыми, ядовитыми, пахучими или радиоактивными веществами, колющими и режущими предметами, пиротехническими устройствами, лазерными фонариками, наркотическими веществами, алкогольными напитками, чемоданами, крупными свертками и сумками, животными.

9.4. Не находиться на Мероприятии в пачкающей и/или дурно-пахнущей одежде, или с предметами, которые могут испачкать других зрителей и/или артистов Мероприятия.

9.5. Не снимать маску, выданную ему Организатором Мероприятия, в течение Мероприятия, а также не прикасаться к людям без масок / актерам Мероприятия. Запрещается посещать в шоу в отличных от авторских шоу масках.

9.6. Не входить на Мероприятие с едой и напитками.

9.7. Не производить фото-, кино- и видеосъемку, не вести трансляцию («стрим») Мероприятия в любом виде и форме.

9.8. Во время проведения Мероприятия не использовать средства связи. Все средства связи и иная техника (включая, но не ограничиваясь, телефоны, смартфоны, планшеты, фото – и видео-камеры) должны быть отключены или переведены в бесшумный режим ожидания, или сданы в гардероб в камеры хранения.

9.9. Не переносить предметы интерьера и декора из комнаты в комнату, а также не портить и/или причинять какой-либо ущерб реквизиту, декорациям, оборудованию, иному имуществу Организатора Мероприятия.

9.10. Сдать верхнюю одежду и личные вещи (зонты, шляпы и прочее) на хранение в гардероб. Допускается входить на Мероприятие с сумками размером до А4 и шириной не более 5 см. Ручную кладь большего размера необходимо оставить в гардеробе.

9.11. Принять во внимание тот факт, что во время проведения Мероприятия в качестве реквизита артистами используются различные материалы и жидкости, которые неумышленно могут испачкать одежду Владельца билета. Организатор Мероприятия не несёт ответственности за возможное причинение ущерба внешнему виду или собственности (одежде) Владельца билета.

9.12. Ознакомиться с Правилами посещения зрелищно-развлекательного мероприятия «Иммерсивное шоу «Вернувшиеся»» до покупки Билета.

Подробную версию правил можно прочитать в договоре оферты.

Любые дополнительные вопросы о правилах: pravila@dashkov5.ru

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания услуг по организации посещения зрелищного мероприятия «Иммерсивный моноспектакль "Фавн"» и Правила посещения

Редакция от 28 июля 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой ООО «ЕБВ СПБ» в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия договора возмездного оказания услуг по организации посещения Мероприятия, а также обязательные Правила посещения Мероприятия. В части отношений с потребителем применяются также Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Основы законодательства Российской Федерации о культуре и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

0.1. Акцептом настоящей Оферты является совершение Пользователем одного или нескольких действий: проставление отметки о согласии с Офертой при оформлении Заказа; оплата Билета на Сайте; оплата Билета через уполномоченного Билетного агента; предъявление Билета и проход на Мероприятие Владельцем Билета. Акцепт является полным и безоговорочным и равнозначен заключению договора в письменной форме.

0.2. Покупатель, приобретающий Билеты для иных лиц, обязан до посещения Мероприятия ознакомить каждого Владельца Билета с настоящей Офертой и Правилами посещения. Владелец Билета, предъявивший Билет и прошедший на территорию Мероприятия, подтверждает ознакомление с Правилами посещения и обязуется их соблюдать.

0.3. Если какое-либо условие настоящей Оферты противоречит императивной норме законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства, а остальные условия Оферты сохраняют силу.

1. Термины и определения

1.1. «Организатор» / «Компания» — Общество с ограниченной ответственностью «ЕБВ СПБ» (ООО «ЕБВ СПБ»), ИНН 7841065094, КПП 770401001, ОГРН 1177847285989, адрес: 119021, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Дашков, д. 5.

1.2. «Сайт» — официальный сайт Организатора по адресу https://dashkov5.com и его поддомены, используемые для размещения информации о Мероприятии и перехода к оформлению Билетов.

1.3. «Пользователь» / «Покупатель» — дееспособное физическое лицо, приобретающее Билет для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.4. «Владелец Билета» / «Посетитель» / «Гость» — физическое лицо, предъявляющее действительный Билет для посещения Мероприятия. Покупатель и Владелец Билета могут быть разными лицами.

1.5. «Мероприятие» — зрелищное иммерсивное театральное представление «Вернувшиеся: Новая реальность» с возрастным ограничением 18+, проводимое на территории особняка по адресу Организатора без закрепленных зрительских мест, с самостоятельным перемещением Посетителей по доступным пространствам, художественными световыми, звуковыми, дымовыми, лазерными и иными сценическими эффектами. Ориентировочная продолжительность — 2,5 часа, если иное не указано на Билете или странице конкретного сеанса.

1.6. «Билет» — документ, в том числе электронный, удостоверяющий право одного Посетителя на однократное посещение указанного в нем сеанса Мероприятия при соблюдении настоящей Оферты и Правил посещения.

1.7. «Заказ» — один или несколько выбранных Пользователем Билетов, оформляемых в рамках одной операции.

1.8. «Билетный агент» — уполномоченное Организатором лицо, осуществляющее продажу, бронирование, оформление, распространение Билетов и, если предусмотрено договором с Организатором, возврат денежных средств.

1.9. «Актеры» — исполнители ролей и иные участники художественного действия Мероприятия.

1.10. «Сотрудники сопровождения» / «Черные маски» — работники и привлеченные Организатором лица, обеспечивающие безопасность, навигацию, соблюдение Правил посещения и проведение Мероприятия; в пространстве Мероприятия они могут использовать отличительные черные маски и (или) иную установленную Организатором форму.

2. Предмет договора и основные условия

2.1. Организатор обязуется обеспечить Владельцу Билета возможность посещения выбранного сеанса Мероприятия, а Пользователь обязуется оплатить Билет и обеспечить соблюдение настоящей Оферты Владельцем Билета.

2.2. Дата, время начала, категория Билета, цена, включенные услуги и иные индивидуальные условия указываются на странице оформления Заказа, в подтверждении Заказа и (или) в Билете и являются частью договора.

2.3. Билет не гарантирует просмотр всех сцен, взаимодействие с конкретным Актером, выбор определенного маршрута, сюжетной линии, помещения или интенсивности вовлечения. Уникальность и вариативность опыта являются особенностями формата Мероприятия и не признаются недостатком услуги.

2.4. Информация о заявленном актерском составе носит информационный характер. Организатор вправе заменить отдельных исполнителей по болезни, производственной необходимости и иным объективным причинам. Такая замена сама по себе не признается отменой или переносом Мероприятия, если конкретный исполнитель прямо не был указан Организатором как существенное условие приобретения соответствующего Билета.

2.5. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оплаты Билета. Изменения Оферты распространяются на последующие Заказы и не ухудшают условия уже заключенных договоров, кроме случаев, когда изменение обязательно в силу закона либо улучшает положение Пользователя.

2.6. Организатор вправе изменять функциональность Сайта и порядок его использования, если это не лишает Пользователя уже оплаченной услуги и не ограничивает права, предоставленные законодательством.

2.7. Условия Билетного агента применяются к техническому оформлению, оплате и возврату Билета в части, не противоречащей настоящей Оферте и законодательству Российской Федерации. В случае противоречия императивным требованиям закона применяются требования закона.

3. Оформление Заказа, оплата и допуск

3.1. Заказ оформляется на Сайте и (или) ресурсах Билетного агента. До оплаты Пользователь обязан проверить дату, время, количество и категорию Билетов, цену и контактные данные.

3.2. Заказ считается оплаченным после подтверждения платежа платежной организацией или Билетным агентом. Неоплаченный либо не подтвержденный Заказ может быть автоматически аннулирован.

3.3. Посещение Мероприятия допускается только лицами, достигшими возраста 18 лет. Организатор вправе потребовать оригинал документа, удостоверяющего личность и возраст. При отсутствии документа либо если Посетителю менее 18 лет, в допуске может быть отказано без возврата стоимости Билета, поскольку возрастное ограничение было доведено до сведения Пользователя до покупки.

3.4. Для прохода предъявляется действительный Билет с читаемым кодом. Повторный проход по ранее использованному, аннулированному, поддельному или измененному Билету не допускается.

3.5. Организатор вправе разделять Посетителей на группы, определять очередность входа и маршрутизацию, если это необходимо для художественного замысла, пропускной способности и безопасности.

3.6. Опоздавший Посетитель допускается только при наличии организационной и технической возможности. Изменение маршрута, сокращение времени посещения или отказ в позднем допуске вследствие опоздания Посетителя не является ненадлежащим оказанием услуги.

3.7. Объем услуг по Билету категории VIP определяется описанием соответствующей категории на Сайте и (или) в Билете. Если иное не указано при покупке, доступ в VIP-пространство предоставляется в день Мероприятия с 18:30 до 23:00. После окончания указанного времени Посетитель обязан покинуть территорию Организатора.

4. Права и обязанности Организатора

4.1. Организатор обязан предоставить необходимую и достоверную информацию о Мероприятии, его существенных особенностях, ограничениях по возрасту и здоровью, правилах возврата и данных Организатора.

4.2. Организатор обязан принимать разумные организационные и технические меры для обеспечения безопасности Посетителей и надлежащего оказания услуги.

4.3. Организатор вправе потребовать документ, удостоверяющий личность, а также предложить Посетителю пройти предусмотренные законом и правилами объекта меры контроля безопасности, включая визуальный осмотр личных вещей с согласия Посетителя. Отказ от обязательных мер безопасности может являться основанием для недопуска.

4.4. Организатор вправе давать обязательные для исполнения указания, связанные с безопасностью, перемещением, использованием масок, технических устройств и соблюдением художественного режима Мероприятия.

4.5. Организатор вправе временно приостановить Мероприятие, изменить доступный маршрут или закрыть отдельные зоны при угрозе безопасности, технической неисправности, необходимости оказания помощи либо возникновении обстоятельств, не позволяющих безопасно продолжать действие.

4.6. Организатор вправе отказать в допуске или удалить Посетителя только по основаниям, предусмотренным разделом 8 настоящей Оферты, законодательством Российской Федерации либо обязательными требованиями безопасности.

4.7. Организатор вправе осуществлять видеонаблюдение и видеозапись в порядке, установленном разделом 9 настоящей Оферты.

5. Обязанности и правила поведения Посетителя

5.1. Соблюдать молчание во время основного художественного действия, за исключением случаев, когда необходимо сообщить об опасности, плохом самочувствии, нежелательном контакте или обратиться за помощью.

5.2. Не причинять и не создавать угрозу причинения физического вреда Актерам, Сотрудникам сопровождения, иным работникам Организатора, другим Посетителям и третьим лицам; не толкать, не удерживать, не хватать, не блокировать перемещение и не совершать иных опасных действий.

5.3. Не допускать действий, нарушающих честь, достоинство, личную неприкосновенность и психологическую безопасность других лиц, включая оскорбления, угрозы, унижение, преследование, травлю, нецензурную брань, дискриминационные высказывания, сексуальные домогательства, непристойные предложения, демонстрацию сексуального поведения, нежелательные прикосновения и иные формы нарушения личных границ.

5.4. Не прикасаться к Актерам, Сотрудникам сопровождения («Черным маскам») и иным лицам без масок, если конкретное взаимодействие прямо не инициировано ими в рамках Мероприятия. Запрет распространяется также на одежду, маски, реквизит и личные вещи указанных лиц.

5.5. Не снимать, не приподнимать, не передавать другим лицам, не повреждать и не заменять выданную Организатором маску до окончания основного действия или соответствующего указания Сотрудника сопровождения. Посещение в собственной маске либо маске, не выданной Организатором, запрещено.

5.6. Не осуществлять фото-, кино-, видео- и аудиозапись, запись экрана, голосовых заметок, трансляцию, стриминг, видеозвонки и любую иную фиксацию или передачу происходящего, независимо от устройства, способа и целей записи.

5.7. Во время Мероприятия не использовать устройства связи, съемки, записи, подсветки и передачи данных, включая телефоны, смартфоны, планшеты, фото- и видеокамеры, диктофоны, наушники, умные часы, фитнес-браслеты с экраном, умные очки и очки с камерой, нагрудные камеры, электронные аксессуары с функцией записи, трансляции, геолокации либо световой индикации, а также любые устройства, способные излучать свет, звук или вибрацию.

5.8. Устройства, указанные в пункте 5.7, должны быть полностью выключены до входа в пространство Мероприятия и по требованию Организатора помещены в предоставленный защитный чехол, опечатаны либо переданы на хранение в гардероб в установленном на площадке порядке. Отдельные камеры хранения на территории Организатора отсутствуют. Организатор вправе отказать в допуске Посетителю, который не выполнил требование об отключении и установленном способе хранения устройства.

5.9. Не проносить оружие, боеприпасы, взрывчатые, огнеопасные, пиротехнические, токсичные, радиоактивные, едкие, резко пахнущие вещества, наркотические средства, колющие и режущие предметы, лазерные указки, собственные алкогольные напитки, крупногабаритные предметы, чемоданы, крупные сумки и свертки, животных, а также иные предметы, способные причинить вред или помешать проведению Мероприятия.

5.10. Не проносить в пространство основного действия еду и напитки, если иное прямо не разрешено Организатором.

5.11. Не находиться на Мероприятии в одежде или с предметами, которые могут испачкать, повредить или травмировать других лиц, декорации и имущество. Запрещены высокие каблуки, платформы и иная обувь, создающая повышенный риск падения или травмы.

5.12. Сдать верхнюю одежду, зонты, головные уборы и крупные личные вещи в гардероб. Допускается небольшая сумка размером не более формата А4 и толщиной не более 5 см, если она не мешает перемещению и не содержит запрещенных предметов. Организатор вправе потребовать сдать сумку в гардероб, если она создает риск или препятствует проведению Мероприятия.

5.13. Не перемещать реквизит, мебель, элементы декораций и оборудование между помещениями; не открывать закрытые для Посетителей двери и технические зоны; не повреждать, не присваивать и не выносить имущество Организатора и третьих лиц.

5.14. Незамедлительно выполнять законные указания Актеров и Сотрудников сопровождения, связанные с безопасностью, прекращением контакта, выходом из помещения, остановкой записи, перемещением или завершением посещения.

5.15. Незамедлительно сообщить Сотруднику сопровождения о плохом самочувствии, травме, конфликте, домогательстве, опасном поведении другого лица или иной ситуации, требующей вмешательства.

6. Физический контакт и особенности иммерсивного формата

6.1. Посетитель уведомлен, что художественный формат Мероприятия может предполагать кратковременный, неопасный и неинтимный физический контакт, инициируемый Актером или Сотрудником сопровождения: прикосновение к кисти, предплечью, плечу или спине, предложение взять за руку, сопровождение, направление движения, приглашение к танцу, помощь при перемещении либо иное сопоставимое взаимодействие, необходимое для художественного действия или безопасности.

6.2. Акцептуя Оферту и проходя на Мероприятие, Посетитель соглашается с возможностью контакта в пределах пункта 6.1. Такое согласие не распространяется на интимные или сексуальные прикосновения, унижающее достоинство обращение, причинение боли, удержание против явно выраженной воли либо иные противоправные действия.

6.3. Посетитель вправе в любой момент отказаться от конкретного взаимодействия ясным жестом отказа, отступлением либо словом «Стоп». После выраженного отказа соответствующий контакт должен быть прекращен, за исключением минимально необходимого вмешательства для предотвращения непосредственной угрозы жизни и здоровью.

6.4. Требование сохранять молчание не препятствует Посетителю произнести слово «Стоп», сообщить о плохом самочувствии, угрозе, домогательстве или обратиться за помощью.

6.5. Согласие с особенностями формата не является отказом Посетителя от права на безопасность услуги, возмещение вреда или иные гарантии, установленные законодательством Российской Федерации.

7. Ограничения по здоровью и требования безопасности

7.1. Мероприятие включает затемненные пространства, лестницы, пороги, ограждения, резкие световые и звуковые эффекты, стробоскопы, дымовые машины, лазерные эффекты, эффекты внезапности, близкое присутствие других людей и интенсивное самостоятельное перемещение.

7.2. Посещение не рекомендуется беременным, лицам с эпилепсией или повышенной светочувствительностью, заболеваниями сердечно-сосудистой, нервной, дыхательной систем, психическими расстройствами, нарушениями вестибулярного аппарата, тяжелыми нарушениями зрения, заболеваниями и травмами опорно-двигательного аппарата, а также лицам, для которых перечисленные факторы могут вызвать ухудшение самочувствия.

7.3. Посетитель обязан до покупки и посещения самостоятельно оценить состояние здоровья и при наличии сомнений проконсультироваться с врачом. Организатор не проводит медицинское обследование и не может оценить индивидуальные противопоказания Посетителя.

7.4. Посетитель обязан воздержаться от посещения либо прекратить участие при ухудшении самочувствия. Сотрудники Организатора вправе прекратить участие Посетителя и вызвать медицинскую помощь, если его состояние создает очевидную угрозу ему самому или окружающим.

7.5. Информирование о рисках и обязанность Посетителя соблюдать правила безопасности не освобождают Организатора от ответственности за вред, причиненный вследствие недостатков услуги или по вине Организатора, в случаях и пределах, установленных законом.

8. Отказ в допуске и удаление с Мероприятия

8.1. Организатор вправе отказать в допуске либо потребовать немедленно покинуть Мероприятие, если Посетитель:

· не достиг возраста 18 лет, не предъявил документ для подтверждения возраста либо предъявил недействительный Билет;

· находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения либо демонстрирует поведение, объективно создающее дискомфорт или угрозу;

· проносит запрещенные предметы, отказывается от обязательных мер безопасности, не отключает или не передает на хранение записывающее либо светящееся устройство;

· осуществляет или пытается осуществить фото-, видео- или аудиозапись, трансляцию или передачу информации о происходящем;

· прикасается к Актерам или Сотрудникам сопровождения вопреки запрету, совершает оскорбления, угрозы, домогательства, нежелательные прикосновения, агрессивные либо иные противоправные действия;

· нарушает тишину, препятствует действию, создает опасную толпу, блокирует проходы, входит в закрытые зоны, повреждает имущество или неоднократно не выполняет указания персонала;

· по состоянию здоровья не может безопасно продолжать участие либо создает непосредственную угрозу себе или окружающим;

· иным существенным образом нарушает настоящую Оферту, обязательные требования закона или безопасности.

8.2. Сотрудники Организатора не обязаны вступать в длительный спор или раскрывать на месте сведения, затрагивающие безопасность и права третьих лиц. По возможности Посетителю сообщается краткое основание отказа или удаления; обстоятельства могут фиксироваться видеозаписью, служебной запиской, актом и свидетельскими пояснениями.

8.3. Если недопуск или удаление вызваны нарушением Посетителем настоящей Оферты, обязательных требований безопасности или законодательства, стоимость Билета не возвращается в той мере, в какой это допускается законодательством Российской Федерации.

8.4. Если Организатор отказывает в оказании услуги по причинам, не связанным с нарушением Посетителя и не являющимся обстоятельствами непреодолимой силы, Посетителю возвращается стоимость неоказанной услуги в установленном законом порядке.

8.5. Организатор вправе потребовать возмещения документально подтвержденного ущерба, причиненного Посетителем жизни, здоровью, чести, достоинству, имуществу или деловой репутации Организатора, его работников, Актеров, иных Посетителей и третьих лиц, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

9. Видеонаблюдение, видеозапись и использование изображения

9.1. На территории Организатора до начала, во время и после Мероприятия осуществляется непрерывное либо выборочное видеонаблюдение и видеозапись в целях обеспечения безопасности, предотвращения и расследования правонарушений, контроля соблюдения Правил посещения, защиты имущества, оказания помощи, а также фиксации и урегулирования спорных и чрезвычайных ситуаций.

9.2. О ведении видеонаблюдения Посетители дополнительно уведомляются информационными табличками при входе и (или) в контролируемых зонах. Видеозапись в целях безопасности не предназначена для установления личности посредством автоматизированного распознавания лиц, если иное не будет отдельно организовано на законном основании.

9.3. Материалы видеонаблюдения могут использоваться Организатором как доказательства при рассмотрении претензий и судебных споров, передаваться суду, правоохранительным органам, органам государственной власти, страховым организациям, представителям и обработчикам Организатора в объеме, необходимом для законной цели и защиты прав и законных интересов.

9.4. Видеозаписи хранятся в течение срока, установленного локальными актами Организатора и необходимого для заявленных целей, после чего удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется для рассмотрения инцидента, претензии, проверки или судебного разбирательства.

9.5. Посетитель вправе направить запрос о наличии записи инцидента по адресу ticket@dashkov5.com. Предоставление копии или ознакомление осуществляется с учетом законодательства, технической возможности, прав других лиц, необходимости сохранения тайны художественного содержания и интересов безопасности. Организатор вправе сохранить соответствующий фрагмент до завершения разбирательства.

9.6. Фото- и видеосъемка для рекламных, информационных и архивных материалов Организатора отделяется от охранного видеонаблюдения. Использование изображения Посетителя, являющегося основным объектом съемки, осуществляется на основании отдельного согласия либо иного прямо предусмотренного законом основания. Общие планы публичного мероприятия могут использоваться в пределах, допускаемых статьей 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.7. Материалы охранного видеонаблюдения не используются в рекламе без отдельного законного основания.

10. Возврат Билетов

10.1. Возврат Билета осуществляется Организатором либо Билетным агентом, у которого приобретен Билет, в соответствии со статьей 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре, Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491, настоящей Офертой и законными правилами соответствующего Билетного агента.

10.2. При отмене, замене либо переносе Мероприятия по инициативе Организатора Посетителю по его обращению возвращается полная цена Билета в порядке, установленном законом. Замена отдельного исполнителя регулируется пунктом 2.4 настоящей Оферты.

10.3. При документально подтвержденной болезни Посетителя либо смерти члена его семьи или близкого родственника возврат производится по правилам и в сроки, установленные Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.09.2020 № 1491.

10.4. При добровольном отказе от посещения по иным причинам Посетитель вправе получить:

· 100% цены Билета — при обращении не позднее чем за 10 дней до дня Мероприятия;

· не менее 50% цены Билета — при обращении менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней до дня Мероприятия;

· не менее 30% цены Билета — при обращении менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня Мероприятия;

· при обращении менее чем за 3 дня до дня Мероприятия Организатор вправе не возвращать цену Билета, если более благоприятные условия не установлены Организатором или Билетным агентом.

10.5. Билеты, приобретенные в рамках специальных программ и акций с заранее объявленными особыми условиями, включая льготы и скидки, могут не приниматься к возврату в случаях, прямо допускаемых законом. Данное ограничение не применяется к именным Билетам и иным случаям, когда закон требует возврата.

10.6. Плата Билетного агента за фактически оказанные сопутствующие услуги учитывается отдельно от цены Билета и возвращается либо удерживается исключительно в порядке и размере, допускаемых законодательством и условиями Билетного агента. Организатор не устанавливает безусловное удержание «не менее 10%» цены Билета.

10.7. Заявление о возврате и подтверждающие документы подаются продавцу Билета способом, указанным на его сайте. Для Билетов, оформленных через сервис Яндекс Афиша, используется предусмотренный сервисом автоматизированный порядок возврата, если иное не установлено законом.

10.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным законным способом, с учетом сроков платежных организаций и Билетного агента.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

11.2. Организатор не отвечает за невозможность использования Сайта, вызванную авариями сетей связи, работой платежных систем, программно-техническими сбоями третьих лиц и иными обстоятельствами вне разумного контроля Организатора, если Организатор принял зависящие от него разумные меры. Настоящий пункт не ограничивает права Пользователя, установленные законом.

11.3. Посетитель отвечает за вред и документально подтвержденные убытки, причиненные его виновными действиями имуществу Организатора, работникам, Актерам, другим Посетителям и третьим лицам.

11.4. Организатор предупреждает, что используемые в художественном действии материалы и жидкости при случайном контакте могут повлиять на внешний вид одежды. Посетителю рекомендуется выбирать практичную одежду. Ответственность за конкретный ущерб определяется по закону с учетом причин, обстоятельств и соблюдения сторонами Правил посещения; настоящее предупреждение не освобождает Организатора от ответственности за виновное причинение вреда или недостатки услуги.

11.5. Ответственность за вещи, принятые в гардероб, определяется законодательством Российской Федерации. Ценные вещи, документы, денежные средства и устройства рекомендуется не оставлять без отдельного согласования с работником гардероба.

11.6. Организатор не несет ответственности за содержание и работу сторонних сайтов, платежных сервисов и ресурсов Билетных агентов, но это не исключает ответственность Организатора и иных лиц в случаях, прямо предусмотренных законом.

11.7. Никакое условие Оферты не исключает и не ограничивает ответственность за вред жизни и здоровью, умышленное нарушение, предоставление недостоверной информации, недостатки услуги и иные случаи, в которых ограничение ответственности запрещено законом.

12. Персональные данные и рекламные сообщения

12.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется Организатором в объеме, необходимом для заключения и исполнения договора, оформления и проверки Билетов, связи по Заказу, возврата денежных средств, бухгалтерского и налогового учета, обеспечения безопасности и защиты прав, на основаниях, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Настоящий раздел сам по себе не заменяет отдельное согласие там, где такое согласие требуется законом.

12.2. Организатор может обрабатывать фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, сведения о Заказе и Билете, данные обращений, технические данные устройства и Сайта, а также иные данные, добровольно предоставленные Пользователем и необходимые для заявленных целей. Полные реквизиты банковской карты Организатором не запрашиваются и обрабатываются платежной организацией.

12.3. Условия обработки, сроки хранения, права субъекта данных, сведения об обработчиках и способы обращения к Организатору определяются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, оформляется отдельно от Оферты и иных подтверждаемых Пользователем документов.

12.4. Передача персональных данных Билетным агентам, платежным организациям, операторам рассылок, хостинг-провайдерам и иным обработчикам допускается в объеме, необходимом для исполнения договора, выполнения законных обязанностей или при наличии надлежащего согласия и договора о поручении обработки.

12.5. Рекламные и маркетинговые сообщения по электронной почте, телефону, SMS и в мессенджерах направляются только при наличии отдельного предварительного согласия адресата, позволяющего подтвердить его волеизъявление на получение рекламы от Организатора. Отказ от рекламы не влияет на возможность приобрести Билет и получать сервисные сообщения по Заказу.

12.6. Пользователь вправе в любое время отказаться от рекламных сообщений по ссылке в сообщении либо направив требование на ticket@dashkov5.com. Распространение рекламы прекращается после получения такого требования в установленный законом срок.

12.7. Видеозаписи, создаваемые на территории Организатора, обрабатываются в соответствии с разделом 9 настоящей Оферты и Политикой обработки персональных данных.

13. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность художественного содержания

13.1. Сценарий, режиссура, хореография, музыка, тексты, визуальные решения, декорации, костюмы, изображения, товарные обозначения, материалы Сайта и иные результаты интеллектуальной деятельности охраняются законом и принадлежат Организатору либо правообладателям.

13.2. Покупка Билета не передает Посетителю исключительных прав и не разрешает запись, воспроизведение, публичное распространение или коммерческое использование художественного содержания Мероприятия.

13.3. Посетитель вправе делиться личными впечатлениями и отзывами, не публикуя незаконно созданные записи и не нарушая права, частную жизнь, честь и достоинство других лиц.

14. Обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, включая стихийные бедствия, военные действия, террористические угрозы, обязательные акты органов власти, чрезвычайные ситуации, эпидемические ограничения, аварии и иные обстоятельства, отвечающие признакам непреодолимой силы.

14.2. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, уведомляет другую сторону в разумный срок доступным способом. Правовые последствия отмены или переноса Мероприятия определяются законодательством Российской Федерации, включая специальные правила возврата Билетов.

15. Претензии, споры и заключительные положения

15.1. Обращения и претензии направляются по адресу Организатора либо на электронную почту ticket@dashkov5.com с указанием Ф.И.О., контактных данных, номера Заказа или Билета, даты Мероприятия, существа требования и приложением подтверждающих документов. Досудебное обращение рекомендуется для оперативного урегулирования, но не ограничивает право потребителя обратиться в суд в случаях, когда обязательный претензионный порядок не установлен законом.

15.2. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Потребитель вправе выбрать территориальную подсудность в случаях, предусмотренных статьей 17 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Условие о рассмотрении всех споров исключительно по месту нахождения Организатора не применяется.

15.3. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

15.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте в доступной для сохранения и печати форме. Организатор обеспечивает возможность определить редакцию, действовавшую на момент оформления Заказа.

15.5. Уполномоченные Билетные агенты могут включать ООО «ЯНДЕКС МУЗЫКА» (ИНН 9705121040), ООО «КОМПАНИЯ АФИША» (ИНН 7710861670), ООО «МТС ЛАЙВ» (ИНН 7710944197), ООО «КАССИР.РУ — НАЦИОНАЛЬНЫЙ БИЛЕТНЫЙ ОПЕРАТОР» (ИНН 7841075409), ООО «БИЛЕТНАЯ СИСТЕМА» (ИНН 7743774790), а также иных лиц, указанных Организатором на Сайте. Конкретный продавец и порядок оплаты указываются при оформлении Заказа.

16. Реквизиты и контакты Организатора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ЕБВ СПБ»

ИНН / КПП: 7841065094 / 770401001

ОГРН: 1177847285989

Юридический адрес: 119021, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Хамовники, пер. Дашков, д. 5

Сайт: https://dashkov5.com

Электронная почта: ticket@dashkov5.com